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    远程连接你和我,让售后服务更快捷

  • 2020/11/20 10:52:29|文章来源:田岛|评论:网友评论 0 条

    进一步了解一下『田岛远程技术支援服务』,以便在以后的生产中能更好地使用。


    远程技术支援服务      ▶


    即,田岛专职技术人员,通过直播/视频等方式,将“线上”与“线下”的维保无缝链接。即时响应客户诉求,高效解决各类售后问题。线上能解决的问题,线上快速解决;线上无法解决的,安排技术员上门解决。实现更快、更省、更方便的双赢售后。


    远程服务模式▲


    远程技术支援服务室▲


    工程师上门服务▲


    简单来说,远程技术支援服务归纳起来就是三个特点、两种方式。

    ◀   服务特点


      01  响应速度更快

    视频连线,沟通无障碍,直击故障现场,快速指导维修,省时、省力、省钱。


      02  报修集中处理,服务更专业

    客户报修信息汇总到专职技术员处,能够线上解决的马上线上解决,不耽误客户生产;不能线上解决的,通过视频等方式收集更多故障信息,初步了解故障原因,提前准备好维修工具和零件,方便技术员上门直接排除故障或者更换零件。维修更快速,服务更专业。


      03  维修记录有据可查,标准化维修更无忧

    每次服务都可通过『云服』系统追本溯源,帮助客户改进机器使用和保养方式,减少机器故障,实现高效生产。


    获取服务的方式      ▶

    客户可通过田岛热线电话和微信扫描机身二维码,获得远程技术支援服务。

      01  热线电话

    直接拨打田岛热线电话:4008867200或者0752-2625886,接通后,根据语音提示,按“2”接技术部。


      02  扫码报修(更推荐)

    田岛出产的每台机器都粘贴有专属的识别二维码,通过扫码注册账户。在需要维修保养服务时扫码下单,就能快速获得田岛的售后支持。


    码上报修,更快解决问题▲

    微信扫码报修支持上传故障图片和视频,免除电话报修带来的交流和理解误差,方便技术员更快更全面客观地掌握故障情况,给出合理的解决方案。

    扫码报修流程▲


    远程技术支援服务做到了响应更快捷,服务更专业,维修更贴心,帮助客户解燃眉之急、免后顾之忧,一定能让售后服务体验更上一层楼。


    遇到机器故障,记得微信扫码,连接田岛远程技术支援服务~


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