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    他们用优秀的成绩展示研发的价值

  • 2020/12/8 8:59:20|文章来源:杰克|评论:网友评论 0 条
    在杰克,有一群默默无闻的幕后英雄,他们在技术领域扎根,聚焦、专注,深耕基础性研究,追求技术进步,为营销提供有竞争力的武器,为客户创造更高的价值。

    今天,我要表扬的是技术研发团队的宋国庆、芈韶雷、黄敏、黄忠亮等人,他们在技术探索、以客户为中心方面做出了比较优秀的表现。

    宋国庆/芈韶雷:深耕基础性能研究

    ▲宋国庆


    2014年,宋国庆和芈韶雷加入杰克,他们对缝纫基础性能研究表现出浓厚的兴趣,接手了这项工作。机械专业出身的芈韶雷,利用专业特长,从基础原理性进行分析,宋国庆则研究竞品,寻找突破。

    然而,基础研究不像其他开发任务,能在明确的时间内拿出成果,尤其是新手,从一开始对缝纫机的陌生到后来线迹成型、送布原理的掌握,都要靠平时不断探索,一点一滴积累起来。

    ▲芈韶雷


    因此,在宋国庆和芈韶雷进入杰克的前2-3年时间里,基本上没有什么显著的业绩。但他们并不焦躁和气馁,而是一心扑在技术研究上,坐得冷板凳,啃得硬骨头。

    得益于对技术坚持不懈的追求,他们一步步从简单的机针挑线收线,到弯针,再到对牙齿的轨迹研究,逐渐积累起许多这方面的原理性数据和知识,并将这些技术应用到其他产品的开发中。

    在C5产品上,他们成功推出三档薄厚料调节机构,实现特殊面料缝纫品质的进一步提升,并通过线迹改善使电脑车的前后短线头稳定性提升,得到客户的高度评价,最终赢得C5电脑车在市场上的广泛认可。

    黄敏:希望每个产品能给客户带去效益

    ▲黄敏


    黄敏成熟稳重,构思全面细致,有着良好的经营理念和客户思维,对待产品就像对待自己的孩子,他希望每一个产品都能给客户带去效益,得到客户的称赞。

    每当听到客户反馈产品问题时,他都格外重视,一定会亲自跑现场,查问题,找解决方案,为客户排忧解难。

    当前,全国新冠疫情防控依然严峻,各地时有疫情发生,待在公司是相对安全的做法。

    然而,就在11月19日,当黄敏得知江西南昌有客户反馈样机验证效果不理想时,便第一时间与客户联系沟通,当天就和同事一起前往南昌。因为时间仓促,他们买不到动车票,二话没说,直接开车前往,星夜兼程,到客户那里已经是晚上7点钟。顾不得旅途劳顿,黄敏没有任何休息,立马投入到工作中,等到问题解决,已经是晚上10点钟。

    第二天,黄敏和同事没有返程,继续转战其他市场,尽心为客户解决各类问题,一干就是7天。

    想客户所想,急客户所急,尽心尽力服务好客户,为客户解决后顾之忧,凡是黄敏到过的地方,都会赢得客户的广泛称赞。

    黄忠亮:精益求精,解决客户痛点

    ▲黄忠亮


    黄忠亮主要负责厚料同步车系列产品的开发、技术应用、质量提升,以及指导同步车技术预研等工作。

    在产品开发方面,他带领研发团队开发出6380系列迭代产品H5、H2,产品上市后,不定期对客户进行现场走访和电话回访,搜集产品在市场上表现不佳的问题点,并针对所有问题点进行分析,拿出解决方案,落实改进措施,直到客户满意为止。

    如果客户碰到技术难题,他会通过微信、视频电话、走现场等方式及时给客户排忧解难。同时,主动对接经销商、营销业务员及售后服务工程师,了解市场动态和客户需求,对一些有特殊缝纫工艺要求的产品进行定制方案评估,并落实跟踪。

    为了快速解决同步车产品单一问题,填补杰克同步车空白产品,抢占市场份额,在黄忠亮的带领下,厚料机研发团队在上半年推出了2002G产品,丰富了厚料机的产品品类,同时,正在开发的新品也即将上市销售,产品研发取得较好成果。

    在高质量发展方面,黄忠亮带领团队对同步车系列产品进行改善提升,设计改进达到100多项,先后解决了同步车的连杆断裂、漏油、膝靠重、薄料起皱等重大问题,客户评价逐步提升,客户投诉率持续降低。

    尤其是同步车生铁连杆容易断裂问题,经过黄忠亮他们的改善,彻底解决了同步车行业存在几十年的通病,解决了客户痛点,赢得了客户的积极肯定。如今,这个技术创新已经申请专利保护,只能杰克独家使用,大大提升了杰克同步车的市场竞争力。

    公司高质量发展的核心是产品的高质量,产品高质量的源头在研发。让我们向宋国庆、芈韶雷、黄敏、黄忠亮等同仁学习,专注研发,勇于创新,打造高质量产品,为客户排忧解难,创造更高价值,提升公司竞争力!

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