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    主动巡检的衣拿智能服务团队,被赞“太贴心”!

  • 2021/4/16 9:26:10|文章来源:衣拿|评论:网友评论 0 条

           真正从用户角度出发,急用户之所急,想用户之所想,做好售后每一步,给用户最贴心的服务!

           2021年浙江衣拿智能科技股份有限公司(以下简称:衣拿)售后巡检服务正全面启动!


    一次购买  终身服务

           在客户服务方面,衣拿有着完整的售后服务保障体系:

           ①7×24小时无节假日响应为客户保驾护航;

           ②提供线上技术支持,5分钟内快速响应服务;

           ③24小时内城市服务点同城到厂服务,48小时内跨区域到厂服务;

           ④定期的巡检服务行,要求安维工程师对客户设备进行全面排查,防患于未然,最大限度的保障客户利益。


    一手包办 超省心!

           各地巡检工作已在如火如荼的开展当中。4月上旬,衣拿巡检团队到达此次巡检行动的华南首站——深圳赢领智尚。安维工程师们对整厂系统中的每条吊挂线、工作站进行了仔细检查和测试,确保设备能够可靠、稳定地运行。

           洞察客户需求,倾听客户声音。在检测的同时,安维工程师还与现场生产管理、设备机修人员交流了系统使用情况,结合客户实际情况和专业角度提出了合理化的服务方案。

           同时,也收集了客户的意见和建议,做好反馈记录,以便更好地满足客户个性化需求、提高生产效率、降低生产成本、保障产品质量。

    服务  保障

           衣拿标准化、规范化、专业化的服务保障获得了客户的高度认可。

           “我很少主动联系衣拿的服务人员,因为设备真的很少会出现问题。但是他们却经常性的到现场来检查,真的太贴心了,用你们的产品很放心,以后我的新厂房规划还是首选你们衣拿!”

           衣拿将以“7×24小时无节假日响应”的服务理念贯彻到底,保障衣拿的高质量服务,提高产品的使用性能,为客户创造更大价值。

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