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    服务好不等于好服务,服务好不等于素质高

  • 2021/6/11 10:33:31|文章来源:翔科|评论:网友评论 0 条

           现如今,购买任何商品,我们首先谈的就是服务如何。那么,是不是随叫随到、随时笑脸相迎、90度鞠躬就是好的服务呢?答案一定是否定的。

           比方大家说某某某火锅店的服务如何如何的好,顾客在等餐期间他们的工作人员陪顾客的小孩做亲子活动等等,这种程序式的服务真的有那么受众吗?起码我是不接受的。

           第一次去日本的人,基本上都会被他们的服务态度震惊,说日本人国民素质真高,日本人服务态度真好,你停个车,保安差不多90度鞠躬给你指挥,你吃个饭,临走时商家会目送你离开,直到看不见你的背影。

           以上我们说到的这些服务,是真的服务好并值得我们去学习吗?恰恰我认为这是最不值得学习的地方。对你服务好,你得首先区别于场景。你在一个陌生的街头问路,人家笑脸回答,这叫素质高,你到服装店买件衣服,她们笑脸相迎,这就和素质没有任何关系,因为每一个微笑,你都是要买单的,并不是鞠躬就有素质,任何时候都是一分钱一分货,

           昨晚和老板出差,住了一个五星级酒店,进入房间后服务员马上各种新鲜水果送进来,今天发现各种各样的早餐可供选择,看得我眼花缭乱,所有这些都不要钱,晚上回房间睡觉,服务员在走廊遇见后,又是微笑又是鞠躬,但我想请问那么是不是五星级酒店就素质高呢?当然不是,每一份好,每一个微笑,每一份贴心,都是要给钱的。

           大家都是陌生人,凭什么对你好?因为你花钱了,只要你花钱足够多,你去任何高档场所,全部都素质高,所以我们不能把服务好等同于素质高混为一谈,其次,我们不能把服务好就等同于说是好的服务。

           那么什么才算是服务好呢,个人觉得既不是越多越好,也不是越少越好,而是人家需要什么,你就提供什么,好的服务是既可以很尊贵,也可以很普通,

    造缝纫机,我们提供的服务是更多的将用户在缝制过程中所碰见的棘手麻烦(如面料错位、缝纫不平整、面料输送不畅等等)极尽所能的去解决,让使用者有一个舒服高效的缝纫。而在一些过于表面的服务我们并不推崇,比如说为订单陪客户喝得醉生梦死、跑服装厂清洁机器等等。

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